人事处关于开展“换位思考”大讨论的实施意见
日期: 2021-11-02 点击数:

人事处

关于开展“换位思考”大讨论的实施意见

为把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来,同解决实际问题结合起来,弘扬党的光荣传统、优良作风,践行党的初心使命、根本宗旨,强化服务意识、为民情怀,发挥党组织战斗堡垒作用、党员先锋模范作用和党员领导干部表率作用,结合学校实际,立足本职岗位为师生服务,增强全校师生的获得感、幸福感、安全感,激励全校广大师生员工在建校百年新的历史起点上,以昂扬姿态奋力开启一流大学建设新征程,现就在我处开展“换位思考”大讨论活动,制定实施意见如下:

一、总体要求

开展“假如我是一名办事教职工——换位思考”大讨论活动,是人事处进一步改进工作作风,切实提升工作效能和服务水平的有力举措,是开展党史学习教育的重要组成环节。此次大讨论活动以换位思考为主要形式,总体要求是守初心,担使命,找差距,抓落实;目的是进一步改进工作作风,解决办事教职工最关心、最直接、最现实的问题。

二、活动内容和方法步骤

以各科室为单位,在全处范围内开展“假如我是一名办事教职工——换位思考”大讨论。全体工作人员要转换思维,通过换位思考,在实践中切身体会教职工所思所盼,了解真情况,发现真问题,牢固树立一切为了教职员工、千方百计让教职员工满意的服务工作理念。用大讨论活动成果指导工作人员转变工作作风,提升业务服务效能,更好地服务学校“双一流”建设。

第一阶段:学习动员(2021年10月底前)

紧密结合工作实际进行动员和部署,明确活动开展方案,通过召开会议进行学习动员,统一思想,提高对开展此次活动必要性和重要性的认识。组织一次科室内交流,围绕“我能听懂的办事流程”、“我认可的办事效率”、“我期盼的工作作风”、“我满意的服务态度”“我对**科室(窗口)提建议”等问题,进行集中交流讨论,并形成文字材料留档待查。

第二阶段:查摆问题(2021年11月1日—15日)

各科室把握“六个重点查”:

一查工作作风:是否存在“庸、懒、散、软”的现象,是否存在“冷、硬、顶、推”的行为,是否存在“吃、拿、卡、要”的不正之风。

二查工作态度:服务意识是否到位,是否存在“门难进、脸难看、事难办”现象,是否落实了首问负责制、一次性告知、承诺办理、限时办结等工作制度。

三查服务流程:办理流程是否严谨,办理规则是否明确,是否存在人为制造的“肠梗阻”和“踢皮球”在现象。

四查服务手段:是否依法依规办事,是否存在不按规定办事现象,是否存在讲人情、讲关系的现象,工作方法是否多样,服务态度是否强硬。

五查服务环境:该精减的审批事项是否精减到位,该下放的审批事项是否下放到位,该核减的审批材料是否核减到位,该按时办结的事项是否办结到位,是否真正做到“一条龙服务”。

六查服务质量:服务对象是否满意,服务对象的意愿是否圆满达到,服务对象诉求是否得到合理解决。

第三阶段:对照整改(2021年11月16日—11月30日)

各科室要对查摆出来的问题进行汇总整理。召开专题会议对梳理出来的问题进行研究,着眼工作需要拿出切实可行的整改方案和有效措施:属于服务态度、办理程序、工作效率方面的,要立说立行,马上整改;属于工作制度、办理流程方面的,要分步骤、限时整改;属于硬件设施、政策规定方面的,要向办事教职工做好解释工作,提出意见,尽早解决。各科室按要求将问题清单、整改措施形成文字材料汇总到综合管理科。

第四阶段:活动总结(2021年12月)

各科室要认真梳理活动中的典型和经验,形成长效工作机制。处里将对此次活动中涌现出的表现突出、成果显著的先进个人、先进科室给予肯定和表彰。通过先进典型的模范带头作用,引领全体工作人员营造积极向上、爱岗敬业、全心全意为教职员工服务的工作氛围。

三、活动要求

1.提高认识,认真学习。要认真组织实施,确保活动取得实效。各科长要发挥带头示范作用,带头查摆问题,带头整改问题,当好表率。

2.注重实效,边查边改。大讨论活动要充分体现广泛性和群众性,活动范围涵盖全体工作人员。大讨论活动要做到有计划方案、有推进措施,有整改落实,确保每名工作人员思想认识到位,问题剖析到位、原因分析到位、立说立行到位,形成浓厚的活动氛围。

3.强化宣传,取得实效。要注意将大讨论活动与实际工作相结合,与党史学习教育相结合,与人才引进工作相结合,与教育评价改革相结合。通过处内工作群、科室小白板等形式,营造浓厚的舆论氛围,确保大讨论活动扎实开展,取得实效。

2021年10月13日

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